Phải làm gì nếu hành lý của bạn bị mất hoặc hư hỏng

(c) wikidia / Bernhard J. Scheuvens
Thật đáng kinh ngạc, hàng triệu túi đăng ký bị mất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Khi chúng tôi giao hành lý của chúng tôi, chúng tôi hy vọng sẽ nhìn thấy nó một lần nữa tại điểm đến của chúng tôi. Nhưng bạn nên làm gì nếu không có?
Câu thần chú của một người du lịch nên là: Một khi tôi rời sân bay, nó sẽ là hành lý của tôi hoặc là một hình thức Pir.
Khi bạn là người cuối cùng đứng ở cửa hàng và nhận ra rằng túi của bạn sẽ không cho thấy bạn có thể sẽ không quan tâm rằng hầu hết hành lý thất lạc được đoàn tụ với chủ sở hữu của nó trong vòng 24 giờ hoặc ít hơn 0,005% khi nhận phòng hành lý bị mất vĩnh viễn. Bạn cần biết phải làm gì tiếp theo.

Hoàn thành thủ tục giấy tờ

TRƯỚC KHI bạn rời khỏi khu vực khai hoang hành lý, bắt buộc phải tìm một thành viên của nhân viên hàng không hoặc bàn dịch vụ khách hàng để báo cáo sự mất mát.
Khăng khăng nộp đơn khiếu nại ngay cả khi bạn được thông báo rằng túi của bạn sẽ đến trong chuyến bay tiếp theo. Chờ đợi ít nhất ba ngày đôi khi có thể làm mất hiệu lực yêu cầu của bạn.
Bạn sẽ được cung cấp Báo cáo bất thường về tài sản (Pir) để điền vào. Làm điều này ngay tại chỗ và yêu cầu một bản sao. Mẫu đơn này, cùng với biên nhận hành lý bạn đã nhận được khi nhận phòng (trợ lý thường dán cái này vào vé hoặc lên hộ chiếu của bạn), rất cần thiết nếu bạn muốn yêu cầu bồi thường từ hãng hàng không hoặc từ bảo hiểm du lịch của bạn. Bản thân Pir của bạn không phải là một yêu cầu, vì vậy bạn vẫn phải đưa ra yêu cầu bằng văn bản trong vòng bảy ngày.

Bồi thường cho hành lý chậm trễ

Nếu bạn đang trên hành trình hướng ngoại của mình, hãy chắc chắn yêu cầu một số tiền mặt để cung cấp ngay lập tức. Hãng hàng không có thể đề nghị bạn mua vật tư và họ sẽ hoàn lại tiền khi nhận.
Đồng ý với giới hạn chi tiêu trước và không mong đợi quá nhiều sự hào phóng vì các hãng hàng không cho rằng một khi túi của bạn đã bật lên, bạn sẽ sử dụng nội dung của nó trong tương lai.
Trên hành trình về nhà của bạn, hãng hàng không sẽ không được như vậy vì họ sẽ cho rằng bạn có mọi thứ bạn cần ở nhà. Tốt nhất, khi túi cuối cùng xuất hiện, hãng sẽ giao túi cho bạn bằng chi phí của họ.
Tệ nhất, sẽ mất đến hai mươi mốt ngày trước khi hãng hàng không thừa nhận rằng túi của bạn bị mất. Trong trường hợp này, bạn đủ điều kiện nhận bồi thường, nhưng bạn sẽ phải viết lại.

Bồi thường cho hành lý thất lạc

Theo Công ước Montreal (thay thế các quy tắc cũ của Công ước Warsaw không còn tồn tại vào tháng 5 năm 1999), hành khách có thể yêu cầu tối đa 1.131 Quyền rút vốn đặc biệt (SDR) cho hành lý bị mất trên mỗi người.
Giá trị của SDR phụ thuộc vào rổ tiền tệ quốc tế và do đó biến động. Tính toán được IMF (Quỹ tiền tệ quốc tế) thực hiện hàng ngày và có thể dao động từ £ 526 đến £ 850. Các hãng hàng không không có thói quen bồi thường vội vàng và số tiền bạn nhận được sẽ phụ thuộc vào mức độ bạn có bằng chứng về giá trị nội dung của bạn. Nguyên tắc chung là mong đợi £ 14 mỗi kg.

Bồi thường cho các mặt hàng bị đánh cắp

Nếu một vật phẩm cá nhân bị đánh cắp từ túi của bạn, vẫn khó có thể nhận được bồi thường từ hãng hàng không bởi vì bạn sẽ có nhiệm vụ gần như không thể chứng minh rằng nó đã ở đó ngay từ đầu. AUC (Hội đồng người sử dụng vận tải hàng không) khuyên bạn chỉ nên sử dụng hành lý chất lượng tốt, không để các vật có giá trị trong túi được kiểm tra và giữ bảo hiểm du lịch.
Không nên để các vật phẩm có giá trị như điện thoại di động, máy quay phim, máy ảnh và đồ trang sức vào hành lý ký gửi của bạn vì các hãng hàng không có một điều khoản trong điều kiện vận chuyển từ chối trách nhiệm đối với họ. Tình trạng pháp lý chính xác của các điều khoản thoát này là không chắc chắn nhưng bạn sẽ phải ra tòa để được bồi thường.

Bồi thường cho hành lý bị hư hỏng

Trường hợp hành lý của bạn bị hư hỏng thay vì nội dung của nó, bạn có thể nhấn mạnh vào chi phí sửa chữa, hoặc một túi thay thế.

Bảo hiểm du lịch có thể tiết kiệm trong ngày

Bảo hiểm du lịch có thể giúp đỡ. Điều quan trọng là khi chọn một chính sách, bạn rất vui vì nó cung cấp đầy đủ cho nhu cầu của bạn và cho bất kỳ sự thiếu hụt nào trong bồi thường được đưa ra theo Công ước Montreal.

Lời khuyên hàng đầu

  • Chọn bay trực tiếp nếu bạn có tùy chọn. Chuyển tăng cơ hội mất túi.
  • Hãy chắc chắn rằng túi của bạn được an toàn. Sử dụng ổ khóa du lịch.
  • Không đóng gói đồ có giá trị hoặc tiền trong hành lý của bạn.
  • Mang theo một bộ quần áo và bộ đồ giặt trong hành lý xách tay của bạn nhưng ở trong giới hạn 1 lít chất lỏng thông qua quy tắc an ninh.
  • Nhận phòng sớm.
  • Giữ biên lai hành lý của bạn đưa cho bạn tại bàn làm thủ tục. Bạn sẽ cần điều này trong trường hợp mất.
  • Nhận bảo hiểm du lịch đầy đủ.
  • Tag túi của bạn với thông tin của bạn.

Liên kết hữu ích

  • Hội nghị Montreal
  • Quỹ Tiền tệ Quốc tế
  • Hội đồng người sử dụng vận tải hàng không